Thông tin bảo hành
Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng của Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi. Quý khách sẽ được giải đáp về dịch vụ, sản phẩm và thông tin khác. Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm sẽ mang đến sụ hài lòng cho Quý khách
Thời gian: Tất cả các ngày làm việc trong tuần.
Khách hàng nên biết:
- Từ quá trình sản xuất, lắp ráp và hoàn thiện cửa luôn được kiểm soát chặt chẽ, các sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được bộ phận kỹ thuật của Công ty kiểm tra. Tuy nhiên, sẽ không tránh khỏi những lỗi nhỏ trong quá trình sử dụng. Vì vậy, Công ty bảo hành thanh Profile thời gian 5 năm và Phụ kiện kim khí 12 tháng. Trong thời hạn bảo hành Công ty sẽ thay thế, sửa chữa miễn phí với tất cả các hạng mục thuộc nội dung bảo hành.
- Khi có sự cố hãy liên lạc với Công ty qua Hotline: 097 70 68 900, Quý khách không nên tự sửa chữa hay can thiệp dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp thật đặc biệt và ngay sau đó cần thông báo cho Công ty.
Phương thức bảo hành: Công ty thực hiện bảo hành tại địa chỉ nơi lắp đặt đã ghi trên giấy bảo hành theo các nội dung và thời hạn như sau:
- Các lỗi sản xuất, lắp đặt khiến Cửa và Phụ kiện không vận hành được hoặc không đảm bảo chức năng như vốn có: thời hạn 12 tháng;
- Các lỗi do sản xuất khiến hư hỏng vật liệu: nhựa, thép; hư hỏng mối ghép, mối hàn trên khung (gồm khuôn và cánh cửa); Các sự cố như: ố màu, rạn nứt bề mặt, bong tróc bề mặt, thoái hóa vật liệu: thời hạn bảo hành 5 năm
Các trường hợp không được bảo hành:
+ Sản phẩm đã được khách hàng hoặc bên thứ 3 sửa chữa, chi chuyển
+ Sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng sai mục đích
+ Các bộ phận bị han gỉ do không được bảo dưỡng định kỳ
+ Các sự cố do người sử dụng gây nên: cậy phá hoặc bất cẩn....
+ Các sự cố bất khả kháng
Lưu ý:
- Khách hàng bảo quản giấy bảo hành tốt để nhận được sự chăm sóc khách hàng tốt nhất từ Công ty và các chương trình khuyến mãi về sau.
- Khi gọi điện thông báo bảo hành, khách hàng chỉ cần đọc Mã số khách hàng và số serial của giấy bảo hành.
- Trong trường hợp thất lạc giấy bảo hành: Xin đừng ngần ngại, hãy gọi cho chúng tôi bởi thông tin của quý khách vẫn được lưu tại hệ thống lưu trữ của Công ty.
Thời gian: Tất cả các ngày làm việc trong tuần.
Khách hàng nên biết:
- Từ quá trình sản xuất, lắp ráp và hoàn thiện cửa luôn được kiểm soát chặt chẽ, các sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được bộ phận kỹ thuật của Công ty kiểm tra. Tuy nhiên, sẽ không tránh khỏi những lỗi nhỏ trong quá trình sử dụng. Vì vậy, Công ty bảo hành thanh Profile thời gian 5 năm và Phụ kiện kim khí 12 tháng. Trong thời hạn bảo hành Công ty sẽ thay thế, sửa chữa miễn phí với tất cả các hạng mục thuộc nội dung bảo hành.
- Khi có sự cố hãy liên lạc với Công ty qua Hotline: 097 70 68 900, Quý khách không nên tự sửa chữa hay can thiệp dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp thật đặc biệt và ngay sau đó cần thông báo cho Công ty.
Phương thức bảo hành: Công ty thực hiện bảo hành tại địa chỉ nơi lắp đặt đã ghi trên giấy bảo hành theo các nội dung và thời hạn như sau:
- Các lỗi sản xuất, lắp đặt khiến Cửa và Phụ kiện không vận hành được hoặc không đảm bảo chức năng như vốn có: thời hạn 12 tháng;
- Các lỗi do sản xuất khiến hư hỏng vật liệu: nhựa, thép; hư hỏng mối ghép, mối hàn trên khung (gồm khuôn và cánh cửa); Các sự cố như: ố màu, rạn nứt bề mặt, bong tróc bề mặt, thoái hóa vật liệu: thời hạn bảo hành 5 năm
Các trường hợp không được bảo hành:
+ Sản phẩm đã được khách hàng hoặc bên thứ 3 sửa chữa, chi chuyển
+ Sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng sai mục đích
+ Các bộ phận bị han gỉ do không được bảo dưỡng định kỳ
+ Các sự cố do người sử dụng gây nên: cậy phá hoặc bất cẩn....
+ Các sự cố bất khả kháng
Lưu ý:
- Khách hàng bảo quản giấy bảo hành tốt để nhận được sự chăm sóc khách hàng tốt nhất từ Công ty và các chương trình khuyến mãi về sau.
- Khi gọi điện thông báo bảo hành, khách hàng chỉ cần đọc Mã số khách hàng và số serial của giấy bảo hành.
- Trong trường hợp thất lạc giấy bảo hành: Xin đừng ngần ngại, hãy gọi cho chúng tôi bởi thông tin của quý khách vẫn được lưu tại hệ thống lưu trữ của Công ty.
